ПОЧЕМУ ТОО "Smart Innovations"?

Мы - юридическое лицо

Поэтому несем полную ответственность за товар, услуги, гарантийное и сервисное обслуживание

Оригинальная продукция

Филиал завода Wonlex Technology Co в Казахстане поставляет только оригинальную продукцию

Сертификаты

Весь товар имеет все необходимые сертификаты в соответствии с законодательством РК

Мы - юридическое лицо

Поэтому несем полную ответственность за товар, услуги, гарантийное и сервисное обслуживание

Оригинальная продукция

Филиал завода Wonlex Technology Co в Казахстане поставляет только оригинальную продукцию

Сертификаты

Весь товар имеет все необходимые сертификаты в соответствии с законодательством РК

Гарантия 2 года

Мы предоставляем бесплатное гарантийное, а также послегарантийное и сервисное обслуживание

Стартовый пакет

Мы бесплатно настроим Ваше устройство, а так же подарим Вам SIM-карту любого оператора

Бесплатная доставка

Мы осуществляем бесплатную и быструю доставку до Ваших дверей по всей территории РК

Гарантия 2 года

Мы предоставляем бесплатное гарантийное, а также послегарантийное и сервисное обслуживание

Стартовый пакет

Мы бесплатно настроим Ваше устройство, а так же подарим Вам SIM-карту любого оператора

Бесплатная доставка

Мы осуществляем бесплатную и быструю доставку до Ваших дверей по всей территории РК

Полный сервис

Техподдержка, предпродажная проверка, настройка на любого оператора. Сопровождение партнеров на всех этапах

Программа для дилеров

Специальные условия для оптовых клиентов. Мы поможем Вам построить собственный бизнес с нуля

Гарантия возврата

В течении 14 дней Вы можете вернуть товар и Ваши деньги в соответствии с законодательством РК

Полный сервис

Техподдержка, предпродажная проверка, настройка на любого оператора. Сопровождение партнеров на всех этапах

Программа для дилеров

Специальные условия для оптовых клиентов. Мы поможем Вам построить собственный бизнес с нуля

Гарантия возврата

В течении 14 дней Вы можете вернуть товар и Ваши деньги в соответствии с законодательством РК

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ УМНЫХ ЧАСОВ

GPS маячок

Вы видите местонахождение ребенка на карте через смартфон или планшет


Электронный забор
Уведомление о пересечении границ разрешенной Вами зоны


История за 30 дней

Вы можете просмотреть маршруты передвижения ребенка за 30 дней

Кнопка SOS

В случае опасности ребенок нажимает на кнопку и идет дозвон на 3 номера

Датчик снятия часов

Если с ребенка снимут часы, то Вы получите уведомление моментально


Низкий заряд батареи

При низком заряде батареи Вы автоматически получаете уведомление

Контроль

Вы всегда можете прослушать, что происходит в радиусе трех метров


Звонки

Часы-телефон, Вы можете звонить друг другу и добавлять друзей в часы


Сообщения

Обмен голосовыми сообщениями, на часы можно отправлять и текстовые

Датчик падения

В случае падения, часы сами отправят сообщение или совершат дозвон


Пульсометр

Контролируйте ритм сердцебиения на часах или удаленно на смартфоне


Помнить ВСЁ

Устанавливайте напоминания по времени, например, о приеме лекарств

FAQ

LBS в приложении SeTracker

Дословно LBS (Location-based service) — служба, основанная на местоположении.
Проще говоря - это определение местоположения на основе базовых станций оператора связи.

Не отключайте данную опцию в приложении, если хотите иметь хотя бы приблизительные координаты местоположения ребенка в зданиях, без прямого контакта со спутником.

В детских часах используется сотовая связь GSM, поэтому посредством данной сети информация о местоположении может быть увеличена до десяти километров, что достаточно много и неточно. Не стоит уповать и на сети Wi-Fi, хотя с их помощью в целом местоположение будет определено точнее. К сожалению, часы отстают от смартфонов, в которых используются сети WCDMA и LTE, благодаря которым гео данные могут быть ошибочны до 50 м.
Не будем забывать, что прогресс не стоит на месте и поддерживать всё новые технологии часы учатся с каждой новой моделью.

LBS это сотовая паутина, разделенная на сегменты, каждый из которых привязан к определенной вышке. Поэтому нельзя сказать, что координаты определяются на основании расстояния от и до вышки. Будет правильнее утверждать, что расстояние определяется за счет пересечения данных сегментов друг с другом, попадания часов в поле вышек.

При звонке на часы все время занято

Если Вы звоните на часы и вместо обычных гудков слышите короткие гудки, т.е. «занято», то может быть два варианта.

1. В Настройках установлен режим «Не беспокоить», из-за нельзя дозвониться.

2. На детские часы звонить чужим нельзя, установлено ограничение при котором звонок сбрасывается. Если Вы слышите гудки «занято», значит Ваш номер отсутствует среди разрешенных, его нет в телефонной книге или номер не является номером SOS. Добавьте номер в список разрешенных номеров, в телефонную книгу или сделайте его номером SOS, чтобы беспрепятственно звонить на детские часы.

Не выключаются часы

После успешной регистрации выключить часы кнопкой включения нельзя, пока установлена сим-карта.
Используйте в приложении SeTracker «Удаленное отключение» или извлеките сим-карту и затем нажмите кнопку отключения.

Как правильно заряжать умные часы

Первая зарядка умных часов

В умных часах литий-ионный аккумулятор и правила зарядки такие же, как и для большинства устройств с Li-ion батареей: 2-3 раза полностью заряжаем (2-3 часа) и разряжаем часы для раскачки аккумулятора. Мощность заряда не должна превышать 2 Ампера,  иначе в будущем могут возникнуть проблемы с аккумулятором. Для зарядки вставьте USB-кабель в разъем в часах, либо присоедините магнитный кабель (некоторые модели спользуют магнитную зарядку вместо USB) из Вашего комплекта, а противоположный конец – в USB выход ПК, ноутбука или зарядного устройства. Первая зарядка длится примерно 2-3 часа. После нескольких циклов полной разрядки и зарядки умные часы можно заряжать по мере необходимости.


Важно: нельзя оставлять устройство включенным в сеть после полного заряда батареи (рекомендация не касается времени «раскачки» аккумулятора).


Сколько держится заряд аккумулятора в умных часах

При активном использовании заряда батареи в среднем хватает на 2-3 дня. Обратите внимание, что больше всего энергии потребляет GPS. Если в настройках обновления местоположения установлено «ежеминутно», то аккумулятор будет садиться быстрее. Чтобы сэкономить расход батареи рекомендуем выставить режим «каждые 10 минут».

Так же умные часы быстро разряжаются от частых и продолжительных звонков, обмена голосовыми сообщениями и смс.

Ошибка «Вашего номер устройства не существует пожалуйста свяжитесь с агентом чтобы добавить»

На оригинальных часах Wonlex такой ошибки нет.

Если у Вас вышла данная ошибка, значит в базе данных приложения SeTracker отсутствует IMEI Ваших часов. Существует два варианта причины ошибки:

1. Прозиводитель не сотрудничает с Wonlex и приложением SeTracker (бренд Wonlex копируют многие компании и выпускают подобную продукцию);

2. Для Вашей модели часов предназначено другое приложение (уточняйте у продавца или производителя).


Проверьте Ваше устройство.

На сайте www.imei.info введите IMEI Вашего устройства в соответствующее поле.
Ознакомьтесь с полями Manufacturer, Brand, Model, если IMEI найден.

Если IMEI отсутствует в базе, свяжитесь с продавцом.


Если все же продавец утверждает, что оригинальное приложение для Ваших часов - SeTracker, то номер IMEI ваших часов нужно добавлять в базу приложения. Это может сделать:

  • авторизованный продавец;
  • техподдержка приложения;
  • ТОО "Smart Innovations" на платной основе, предоставленный Вами номер мы проверяем на легальность и соответствие требованиям приложения. В случае обнаружения нарушений прав или несоответствий требованиям, денежные средства не возвращаются.


Приобретая товары у ТОО "Smart Innovations" и у его авторизованных партнеров, Вы оградите себя от подделок и, сопутствующих с ними, проблем.

Почему появились чужие номера

Если Вы обнаружили, что на детских умных часах появились чужие номера телефонов, то на это может быть несколько причин, т.к. часы управляются через приложение SeTracker и смс командами:
— Вы передали постороннему лицу доступ к Вашему аккаунту SeTracker;
— Если посторонний человек знает номер телефона в умных часах, то он может изменить настройки. Не сообщайте никому номер телефона, кроме авторизованного сервисного центра в исключительных случаях;
— Ваш номер ID зарегистрировали в приложении SeTracker повторно. Такое случается, когда кто-то приобретает подделку. "Подпольные" производители копируют не только часы, но, к сожалению, и номера IMEI/ID. Свяжитесь с продавцом, он обязан максимально быстро исправить ситуацию.


Приобретая товары у ТОО "Smart Innovations" и у его авторизованных партнеров, Вы оградите себя от подделок и, сопутствующих с ними, проблем.

Как удалить аккаунт (логин) из SeTracker

Удалить зарегистрированный аккаунт можно только сбросом ID. В базе данных сервера логин - обязательная часть для ID, к каждому ID привязывается аккаунт, только после удаления ID освободятся и регистрационные данные.
Если Вы купили умные часы у авторизованного продавца Wonlex, то они сбросят ID совершенно бесплатно.
Если Вы покупали с рук, в aliexpress, у неавторизованного дилера для Вас есть платная услуга чтобы сбросить/обнулить ID. Для этого обратитесь в нашу службу поддержки, мы с радостью Вам поможем.


Приобретая товары у ТОО "Smart Innovations" и у его авторизованных партнеров, Вы оградите себя от подделок и, сопутствующих с ними, проблем.

Мобильный интернет в умных часах не работает

Существует несколько причин, по которым не работает мобильный интернет в умных часах:

  • Отсутствует баланс или интернет-трафик (проверьте в личном кабинете);
  • Перебои на стороне сотового оператора (как правило кратковременные);
  • При смене сим карты в умных часах с одного оператора на другого зачастую пропадает мобильный интернет, т.к. сбиваются первичные настройки. Желательно не менять оператора, но если Вы решили это сделать и интернет пропал - обратитесь в службу поддержки.

Как определить оригинальные детские умные часы Wonlex

Когда Вы делаете покупку в любом магазине, в том числе и в интернет-магазине, требуйте продавца предоставить электронную копию сертификата, либо в бумажном виде, а так же можете попросить фотографию упаковки товара, где обязательно должна быть маркировка CE и ROHS, подтверждающая сертификацию. Завод Wonlex обязательно предоставляет дилерам электронные копии сертификатов и наносит маркировку на упаковку и в инструкции умных часов.


Сертификат CE (европейское соответствие) означает, что изделие качественное и безвредное для здоровья людей и для окружающей среды. Часы не имеют резкого запаха, приятны на ощупь, и не вызывают аллергические раздражения на коже.

Сертификат ROHS (ограничение содержания вредных веществ) гарантирует отсутствие тяжелых металлов, оказывающих вредное воздействие на живые организмы.


Wonlex - очень популярный бренд, поэтому его подделывают десятки компаний. Порой очень трудно отличить оригинал от подделки. Вам стоит обратить внимание на следующие моменты:

  • как правило у подделок менее насыщенный цвет, либо он отличается на разных частях устройства;
  • часы могут иметь неприятный резкий запах;
  • продаются в картонных коробках или без упаковки, официальные дилеры продают только в пластиковых упаковках;
  • нет маркировки CE и ROHS на упаковке, инструкции, либо на гарантийном документе (не всегда обязательно);
  • нет сертификатов CE и ROHS;
  • продавец не имеет ИП или ТОО, соответственно не несет никакой ответственности;

Оригинальные устройства Wonlex - это необходимый и качественный продукт для людей и животных, с которым мы находимся большую часть дня в тесном контакте, поэтому очень важно выбрать правильно!


Приобретая товары у ТОО "Smart Innovations" и у его авторизованных партнеров, Вы оградите себя от подделок и, сопутствующих с ними, проблем.

Датчик снятия с руки на умных часах

Датчик света моментально реагирует после снятия умных часов с руки.

Почему СМС сообщения о снятии часов с руки не приходят на Ваш телефон ?
1. Правильность формата ввода телефона 87ХХ1234567.
2. Закрыта программа SeTracker, желательно оставлять приложение работать в фоновом режиме.

Сообщение о снятии часов с руки ребенка приходят в приложении в меню «Сообщения», а так же в виде СМС на Ваш телефон. Корректная СМС информирует о снятии часов с руки и содержит последние координаты ребенка, которые можно посмотреть на карте Google.

Есть вопросы?

Задайте любой вопрос прямо сейчас, мы свяжемся с Вами незамедлительно!

Контакты

Телефон
+7 (777) 7130777
Часы работы
E-mail
info@iwonlex.kz
Менеджер
sales@iwonlex.kz
Розничный отдел
wholesales@iwonlex.kz
Оптовый отдел
support@iwonlex.kz
Служба поддержки
WhatsApp
+77777130777
Менеджер