FAQ

ID и IMEI часов

В оригинальных детских умных часах ID и IMEI указан на наклейке на задней стороне часов.
Если указан только IMEI, то ID из него можно найти следующим образом: хххх0123456789х.

Если нет IMEI (например стерт от времени), отправьте смс pw,123456,ts# на часы.

Режим wi-fi на детских умных часах

В некоторых моделях детских умных часов Wonlex есть режим позиционирования по wi-fi.
Режим wi-fi нельзя выключить, но и нельзя к нему подключиться. Умные часы нельзя подключить к компьютеру, домашней сети или к телефону через wi-fi. Данный режим существует только для более точного определения местонахождения ребенка.
Благодаря модулю wi-fi умные часы быстрее отвечают на запросы и позволяют более точно определить местонахождение, особенно если ребенок находится в помещении (при условии наличия точек доступа wi-fi).

Сколько интернета требуется для умных часов?

Для работы умных часов необходимо около 30 Мб на месяц.
Данные были получены от производителя умных часов Wonlex.

Так же были произведены тесты сотрудниками ТОО "Smart Innovations".

Не срабатывает кнопка SOS

При длительном нажатии на кнопку SOS (3 секунды и более) часы должны поочередно осуществлять вызов трех номеров SOS, установленных в приложении.
Если звонок не идет, то может быть несколько причин:

1. Не установлены экстренные номера. Зайдите в приложение SeTracker и убедитесь, что установлен хотя бы один номер.

2. Неверный формат номеров. Правильный формат номера имеет вид 87ХХ1234567 Если через 8-ку часы не звонят, попробовать формат +7, например +77ХХ1234567

3. Нет баланса на номере умных часов. Проверьте и пополните баланс в случае необходимости.